Clientes y Segmentación 360°Customer & 360° SegmentationClientes e Segmentação 360°
Conoce a tus clientes más allá de una transacción. CloudPromo reúne compras, comportamiento, preferencias, beneficios y lealtad en una visión integrada, disponible tanto para analizar un cliente individual como un segmento completo.Get to know your customers beyond a single transaction. CloudPromo brings together purchases, behavior, preferences, benefits, and loyalty into one integrated view, available both for analyzing an individual customer and a full segment.Conheça seus clientes além de uma transação. O CloudPromo reúne compras, comportamento, preferências, benefícios e fidelidade em uma visão integrada, disponível tanto para analisar um cliente individual quanto um segmento completo.
Una visión completa del clienteA complete view of the customerUma visão completa do cliente
Consulta en un solo lugar sus compras, frecuencia, ticket promedio, categorías preferidas, puntos, cupones, Gift Cards, plan de lealtad y beneficios utilizados.Check purchases, frequency, average ticket, preferred categories, points, coupons, Gift Cards, loyalty plan, and benefits used, all in one place.Consulte em um só lugar as compras, a frequência, o ticket médio, as categorias preferidas, os pontos, os cupons, os Gift Cards, o plano de fidelidade e os benefícios utilizados.
Indicadores como RFM, riesgo de fuga o valor estimado ayudan a detectar rápidamente clientes de alto valor, oportunidades de crecimiento o señales de pérdida de actividad.Indicators like RFM, churn risk, or estimated value help you quickly spot high-value customers, growth opportunities, or early signs of declining activity.Indicadores como RFM, risco de churn ou valor estimado ajudam a identificar rapidamente clientes de alto valor, oportunidades de crescimento ou sinais de queda de atividade.
De un cliente a milesFrom one customer to thousandsDe um cliente a milhares
Las mismas consultas pueden aplicarse sobre segmentos completos. Analiza cómo compra un grupo, cuánto gasta, qué categorías prefiere, qué beneficios utiliza y cómo evoluciona su comportamiento.The same queries can be applied to entire segments. Analyze how a group buys, how much it spends, which categories it prefers, which benefits it uses, and how its behavior evolves over time.As mesmas consultas podem ser aplicadas a segmentos completos. Analise como um grupo compra, quanto gasta, quais categorias prefere, quais benefícios utiliza e como seu comportamento evolui.
Así puedes comparar grupos y descubrir oportunidades que no aparecen al mirar solamente promedios generales del negocio.This lets you compare groups and uncover opportunities that never show up when you only look at overall business averages.Assim você pode comparar grupos e descobrir oportunidades que não aparecem ao olhar apenas para as médias gerais do negócio.
Segmentos que activan beneficiosSegments that trigger benefitsSegmentos que ativam benefícios
Agrupa clientes según sus datos y comportamiento: frecuencia de compra, categorías, gasto, ubicación, plan de lealtad, atributos comerciales u otras variables disponibles.Group customers by their data and behavior: purchase frequency, categories, spend, location, loyalty plan, business attributes, or other available variables.Agrupe clientes de acordo com seus dados e comportamento: frequência de compra, categorias, gasto, localização, plano de fidelidade, atributos comerciais ou outras variáveis disponíveis.
Los segmentos se conectan directamente con el motor de promociones de CloudPromo, permitiendo crear beneficios específicos para cada grupo sin administrar plataformas separadas.Segments connect directly to the CloudPromo promotions engine, allowing you to create specific benefits for each group without managing separate platforms.Os segmentos se conectam diretamente ao motor de promoções do CloudPromo, permitindo criar benefícios específicos para cada grupo sem administrar plataformas separadas.
Del análisis a la acciónFrom analysis to actionDa análise à ação
Detecta clientes con puntos por vencer, baja frecuencia de compra, cupones disponibles, categorías de alta afinidad o cambios relevantes de comportamiento y utiliza esa información para definir promociones, cupones y acciones de fidelización más relevantes.Identify customers with points about to expire, low purchase frequency, available coupons, high-affinity categories, or relevant behavior changes, and use that information to define more relevant promotions, coupons, and loyalty actions.Identifique clientes com pontos a vencer, baixa frequência de compra, cupons disponíveis, categorias de alta afinidade ou mudanças relevantes de comportamento, e use essa informação para definir promoções, cupons e ações de fidelização mais relevantes.
Parte de la plataforma Cloud PromoPart of the Cloud Promo platformParte da plataforma Cloud Promo
Clientes y Segmentación 360° se integra de forma nativa con Promociones, Cupones, Puntos, Planes de Lealtad, Gift Cards y los demás módulos de CloudPromo, conectando conocimiento del cliente con acciones comerciales concretas.Customer & 360° Segmentation integrates natively with Promotions, Coupons, Points, Loyalty Plans, Gift Cards, and the other CloudPromo modules, connecting customer insight to concrete commercial actions.Clientes e Segmentação 360° se integra de forma nativa com Promoções, Cupons, Pontos, Planos de Fidelidade, Gift Cards e os demais módulos do CloudPromo, conectando o conhecimento do cliente a ações comerciais concretas.