Modelo uplift: cómo clasificar a los clientes
Modelo uplift en el retail: qué es, cómo clasifica a los clientes y cómo ponerlo a trabajar en CloudPromo
Promociones activadas por el clima
El tiempo influye en lo que la gente compra. Cuando hace calor suben las bebidas frías y los helados; con lluvia crecen los pedidos a domicilio y los paraguas; con frío aumentan los calefactores y las sopas. Por eso, cada vez más comercios usan la información del clima para decidir qué ofrecer, dónde y cuándo.
Recomendaciones en retail: qué son y por qué importan
Un sistema de recomendaciones sugiere productos que tienen alta probabilidad de interesar a cada persona.
Qué es la segmentación de clientes RFM y HML
La idea es puntuar a cada cliente en estas 3 dimensiones, para luego agrupar a los que se comportan parecido y hablarles de forma más relevante (no igual para todos). Es una técnica clásica y vigente en retail y e-commerce porque ayuda a priorizar campañas y presupuesto de manera simple y medible.
Gift Cards como palanca financiera y de recompra
Caja anticipada, devoluciones, antifraude e interfaces (APIs). Indicadores: breakage sano vs. experiencia, y recompra
Win-back: reactiva a clientes“en fuga”, que puedes perder
Un plan de “win-back” busca recuperar a clientes que dejaron de comprar hace un tiempo definido. Muchas marcas usan umbrales de 30, 60 o 90 días para disparar acciones; elegir el momento depende del ciclo de compra de tu categoría. La ventana de 60–90 días destaca porque allí suelen concentrarse las mejores tasas de reactivación si el contacto es oportuno y relevante.
Canasta, afinidad y packs en el retail
La idea es: mirar qué productos suelen comprarse juntos (“canasta” y “afinidad”) y empaquetarlos en un combo que haga la vida más fácil al cliente y eleve el valor de su compra, sin regalar más margen del necesario.
Pricing y promociones “justo a tiempo”: reglas para no regalar margen
“Justo a tiempo” significa activar precios y promociones solo cuando valen la pena: al cliente correcto, con la profundidad mínima necesaria para mover la compra, y durante el tiempo preciso para no erosionar el margen.
De descuentos masivos a promociones rentables (en 30 días)
Idea fuerza: muchas promociones pierden dinero porque son masivas y poco precisas. Estudios señalan que entre 20% y 50% de las promociones no generan aumento real de ventas, y una parte importante ni siquiera cubre su costo. La salida es segmentar por Recencia, Frecuencia y Monto (RFM) y diseñar descuentos según la elasticidad precio, para invertir solo donde cambia el comportamiento y protege el margen.